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De: S/ 589.00Por: S/ 294.50ou X de
Economia de S/ 294.50| Fecha de Caducidad | 12-21-2025 |
|---|---|
| Marca | ASICS |
| Categoría | Running |
| Precio Referencia | 589 |
|---|---|
| Desastre | comprar |
| Máximo | 2 |
| Mínimo | 1 |
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Todas nuestras devoluciones de calzado serán atendidas por nuestro equipo de soporte.
Podrás iniciar el reclamo hasta 10 (diez) días hábiles después de recibir tu pedido.
Por favor sigue los siguientes pasos para devolver tu calzado:
IMPORTANTE: el calzado NO podrá ser cambiado por otro. El reembolso es la única opción. Para más detalles, consulta nuestra política de devolución debajo.
Política de devoluciones:
El presente procedimiento de devolución es aplicable únicamente para la categoría de calzado.
Todas las solicitudes de devoluciones de calzado realizados en la plataforma de SUGO S.A.C., serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de soporte que tiene como objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, velando en todo momento que se cumpla con entregar un óptimo servicio de pre y post venta de todos nuestros usuarios.
Se precisa que el usuario tendrá un plazo máximo de diez (10) días hábiles, desde la fecha en que recibió su pedido, para comunicar a SUGO S.A.C., su decisión de devolver el calzado.
Para tal efecto el usuario deberá enviar un correo electrónico a soporte@sugo.com, bajo el asunto “Devolución de Calzado + Número de Orden/Número de Pedido”. Asimismo el usuario deberá indicar el Motivo de la devolución y adjuntar 02 fotos del producto que acrediten que el mismo se encuentra en las mismas condiciones tal cual fue recibido (sin uso, caja de origen, etiquetas puestas en la zapatilla, recibo de compra).
En caso el usuario no haya adjuntado las fotos, SUGO S.A.C., se contactará con el usuario para subsanar dicha omisión.
Para aprobar la devolución, el calzado debe pasar por un proceso de Control de Calidad, en tal sentido recibida la solicitud, SUGO S.A.C., evaluará las fotos enviadas por el usuario en un plazo máximo de 48 horas hábiles, con la finalidad de determinar si el calzado cumple las condiciones antes descritas y se encuentra en buen estado, caso contrario SUGO S.A.C., notificará al usuario que su solicitud de devolución ha sido rechazada.
Si el calzado cumple las condiciones:
SUGO S.A.C., se pondrá en contacto con el usuario para coordinar el recojo del calzado con todas las medidas de bioseguridad, en un plazo no mayor a 72 horas hábiles siguientes a la interacción y confirmación de fecha de recojo. Queda establecido que la presente política aplica solo para las zonas de cobertura de SUGO S.A.C.
En el momento que SUGO S.A.C., llegue a recoger el calzado, validará de forma presencial que el mismo no presente ninguna falla y/o se encuentre conforme a las fotos enviadas al equipo de soporte.
En caso el calzado no cumpla lo anterior SUGO S.A.C., podrá sacar una foto del calzado, reservándose el derecho de rechazar la recepción, dando por concluida la solicitud de devolución.
Por otro lado, si el calzado se encuentra conforme, SUGO S.A.C., procederá a la recepción del mismo para luego gestionar como única opción disponible, el reembolso total del calzado bajo el mismo medio de pago con el cual se registró la compra.
Finalmente, por disposición de SUGO S.A.C respecto a los productos de la categoría de calzado de la plataforma, no aplica ningún tipo de política de cambio. Es decir, tales productos no podrán ser cambiados por otros, una vez que haya sido aprobada la compra de estos.
Para mayor información, comunícate a soporte@sugo.com